Generelle vilkår

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ved køb af produkter hos dansk-elgulvvarme.dk

§1. dansk-elgulvvarme.dk´s almindelige salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved ethvert køb af produkter i dansk-elgulvvarme´s netbutik. Fravigelse af nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er kun gyldige med Dansk-elgulvvarme´s skriftlige accept.

§2. Priser/forsendelsesgebyr
Alle priser i netbutikken er i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Priser på ordretidspunktet er gældende. Eventuel told eller andre særlige afgifter betales af køber. Vi levere kun til Danmark. dansk-elgulvvarme.dk forbeholder sig ret til at sende varerne billigst muligt.

  • Køb under DKK 500,00 = Fragtpris DKK 69,00 inkl. moms
  • Køb over DKK 500,00 = Fragtpris DKK 0,00


§3. Køb af produkter i Dansk-elgulvvarme´s netbutik
Aftalen om køb af produkter i Dansk-elgulvvarme´s netbutik indgås på dansk. Kunden modtager efter bestillingen af produktet i netbutikken en emailkvittering/ordrebekræftelse til den af kunden oplyste e-mailadresse. Emailkvitteringen/ordrebekræftelsen indeholder bl.a. et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, leveringsadressen samt en oversigt over bestilte produkter. Kunden opfordres til at tage et print i papirform af den tilsendte emailkvittering/ordrebekræftelse. Man kan desuden kontakte os pr. e-mail til salg@dansk-elgulvvarme.dk og bede om at få en ny ordrebekræftelse tilsendt.

§4. Betaling
Der kan betales direkte med Dankort, Visadankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB, kort - nemt og sikkert uden risiko for misbrug, da alle kundens oplysninger bliver krypteret og således kun kan læses af kunden og NETS. Når du anvender dit betalingskort, bliver beløbet reserveret hos NETS. Beløbet bliver først trukket, når vi afsender din ordre. Vi modtager også forudbetaling / bankoverførsel. Vi skal dog gøre opmærksom på, at forbrugeren ikke er dækket af indsigelsesordningen. Vi leverer desværre ikke ordrer pr efterkrav. Kortgebyr herunder

  • Dankort + 0%
  • Visadankort + 0%
  • eDankort + 0%
  • MasterCard + 1,5%
  • Maestro + 2%
  • Visa, Visa Electron + 1,5%
  • JCB + 2%


§5. Levering og transport
dansk-elgulvvarme.dk vil bestræbe sig på at sende varen senest 2 hverdage efter at kundens bestilling er registreret. På det tidspunkt, hvor de bestilte varer overgives til Post Danmark/ GLS overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, herunder trediemands forhold, til Post Danmark/ GLS. Køber har dog krav mod sælger. Husk altid at kontrollere varerne ved modtagelsen for fejl eller mangler, man har 8 dage til at foretage en reklamation. Kontrollere om kassen / varerne har været udsat for overlast, er det tydeligt at se overlast på pakken skal man modtage en kvittering fra transportfirmaet.

§6. Leveringstid
Den angivne leveringstid er omtrentlig og er med forbehold for forsinkelser. Erfarer dansk-elgulvvarme.dk at den oplyste leveringstid ikke kan overholdes, orienteres køber herom med oplysninger om, hvornår leveringen forventes at kunne finde sted.

§7. Force majeure
Følgende omstændigheder hos dansk-elgulvvarme.dk medfører ansvarsfrihed, såfremt de forhindrer aftalens opfyldelse eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld. Enhver omstændighed som dansk-elgulvvarme.dk ikke er herre over, såsom arbejdskonflikt, strejker, lock-out, krig, mobilisering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, transporthindringer, transportforsinkelser, restriktioner af drivkraft, ildsvåde, brand, terror, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører m.v. med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

§8. Returnering og reklamation
dansk-elgulvvarme.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan returnere dine varer indenfor 14 dage, regnet fra modtagelsen af varerne. Dette underforudsætning af, at varen er i væsentligt samme stand og mængde. Alle returneringer vil blive færdiggjort inden for 8 dage, og kunden vil modtage en e-mail med oplysninger herom. Ved returnering betaler kunden returfragten. Udfyld venligst en RMA på siden. Returvarer modtages ikke tilsendt pr. efterkrav

Returvarer sendes til lageradresse:

Dansk Elgulvvarme ApS
Korsholm Allé 14
5500 Middelfart

Returaftale på varer købt hos dansk-elgulvvarme.dk

  • 0-21 dage fra købsdato = 100% returret jf. forbrugeraftaleloven (Bedre end lovgivningen).
  • 21-30 dage fra købsdato = 20% af varens pris refunderes ikke.
  • 31-60 dage fra købsdato = 25% af varens pris refunderes ikke.
  • 61-90 dage fra købsdato = 30% af varens pris refunderes ikke.
  • 91+ fra købsdato Ingen returret.


Når du handler på www.dansk-elgulvvarme.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Varer som er defekte ved modtagelsen, eller bliver defekte indfor de 24 mdr, skal sendes retur, er varen monteret og kræver den danske lovgivning at varen skal monteres af Aut. el installatør, vedlægges kopi af faktura for montage. Manglende kopi af faktura, eller montage af ukyndig person fraskriver man sig ret til ombytning eller reperation af produktet. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Reklamationer sendes til lageradresse:

Dansk Elgulvvarme ApS
Korsholm Allé 14
5500 Middelfart.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen, og meget gerne udfylde en RMA, som du/I finder på forsiden. Dette vil gøre arbejdsgangen nemmere for os, og du/I modtager en kvittering pr. mail med et RMA nr. som du/I kan henvise til i tilfælde af spørgsmål omkring dine/jeres returvarer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

§9. Fortrolige oplysninger
dansk-elgulvvarme.dk´s netbutik er en selvstændig online-butik, der ikke giver oplysninger videre til uvedkommende parter. dansk-elgulvvarme.dk opbevarer data fra sine kunder sikkert. Oplysninger givet i forbindelse med køb i Dansk-elgulvvarme´s netbutik opbevares af Medialys.dk for at sikre en korrekt og optimal behandling af kunderne både før og efter leveringen af produkterne.

Persondata: Oplysninger som indsamles er; navn, adresse, tlf og e-mail, som benyttes i forbindelse med levering og bekræftelse via e-mail. Kundeoplysninger bruges i bogholderiet. Alle oplysninger opbevares i 5 år (idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabmateriale i 5 år. Oplysninger videregives ikke til tredjemand. ”Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.”

Cookies: En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC men forsvinder, når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.dansk-elgulvvarme.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

Logstatistik: Logstatistik bruges af Dansk Elgulvvarme ApS og betyder at et system opsamler information som kan give en statistisk billede af hvordan besøgende bruger vores webshop, dette for løbende at optimere vores shop og gøre denne så optimal som muligt for dig som bruger. Ligesom vi også anvender statistisk-værktøj i forhold til de e-mails, du vil modtage som eventuelt medlem.

§10. Virksomhedsoplysninger
Nordjysk Import ApS
www.dansk-elgulvvarme.dk
Nørre Allé 73
5500 Middelfart
Telefon: 287 287 61
Email: salg@dansk-elgulvvarme.dk
CVR: 332 446 81
Etableringsår: 2009

§11. Transport af rettigheder og forpligtelser
Oplysninger, der er givet til dansk-elgulvvarme.dk, vil kun blive brugt internt. De vil ikke blive solgt eller givet videre til trediepart.

§12. Aldersbegrænsning
Bemærk du skal være over 18 år for at handle på dansk-elgulvvarme.dk

§ 13. Læggevejledninger
Vi bistår via fjernsupport kunden i at lave et oplæg til, hvordan el-gulvvarme kan lægges. Ved rådgivning i forbindelse med kundens køb af el-gulvvarme udarbejder vi ud fra kundens fremsendte tegninger en vejledende lægge-vejledning. Denne vejledende lægge-vejledning tjener til at afdække, hvilke produkter, der kan opfylde et opvarmningsbehov - ikke kundens opvarmningsbehov. En lægge-vejledning med en lav fejlmargin kræver udarbejdelse på kundens lokation og skal udføres af faglært personale. Fjernsupport hos Dansk Elgulvvarme ApS udføres af IKKE-faglært personale. Dansk Elgulvvarme ApS kan således ikke gøres ansvarlig for fejl i forbindelse med lægning af den endelige installation. Vejledningen er en service til kunden udi at vælge et produkt. Det er op til kunden at bese produktet ved modtagelse og da selv beregne, om produktet er fyldestgørende. Vi tilbyder IKKE projektering af opgaver, da vi ikke via fjernsupport kan tilbyde ingeniør-beregninger i projekteringsfasen.

©2009 dansk-elgulvvarme.dk

dansk-elgulvvarme.dk - Priser opdateres løbende